Utilisation du site internet
1. UTILISATION DU SITE INTERNET
L’utilisation du site Web www.dream-flats.com est strictement limitée à l’utilisation privée et toute utilisation à des fins commerciales, est strictement interdite. La reproduction illicite, copie de pages ou de parties, de toute présentation de celles-ci, et son utilisation à des fins publicitaires, sont strictement interdites. La reproduction pages, changer et créer des pages en se basant sur le site de www.dream-flats.com ne peut se faire sans le consentement de Insight Communication Group S.L. Le droit d`utiliser le site Web pour chercher des informations ou réserver un logement, est un droit strictement réservé aux personnes de dix-huit ans et plus, personnes morales et physiques, personnes juridiques, représentant d´Institutions ou sociétés commerciales.
Votre réservation sur ce site Internet implique que vous acceptez nos conditions. Si vous êtes en désaccord avec toutes ou partie de ces conditions, nous vous demandons de ne procéder à aucune réservation. En effectuant votre réservation, vous confirmez que vous avez bien lu, compris et accepté nos conditions générales.
Insight Communication Group S.L. se réserve le droit de modifier son site Web tout ou en partie, de même que son contenu quand il le juge nécessaire. Dans tous les cas, tous les efforts ont été entrepris afin de protéger au maximum les informations qui nous sont transmises. Les informations sur les logements ne sont présentées qu´à titre indicatif et sont fournies par de tierces parties. Ce qui implique que Insight Communication Group S.L. ne peut être considéré responsable de ces informations qui lui sont transmises.
Au moment de réserver un service offert par notre partenaire VIATOR au travers de notre site Internet, souvenez vous que nous appliquons ses propres conditions.
2. RÉSERVATION / INSCRIPTION
Insight Communication Group S.L. accepte toutes les requêtes correctement formulées sur notre site. Toute question concernant les confirmations, détails et annulations de réservation doivent être effectuées par mail ou par fax. En procédant à une réservation, le supposé client est censé conclure un contrat avec Insight Communication Group S.L. et respecter les conditions générales accessibles sur notre site, il sera de fait considéré comme client à part entière. Après avoir reçu une confirmation de réservation de dream-flats.com (au nom de Insight Communication Group S.L.) par mail ou par fax, le contrat devient, de facto, effectif entre Insight Communication Group S.L. et le client. Il est recommandé au client, à la réception de la confirmation de réservation du logement, de bien vérifier ses dates de réservation, ainsi que tous les détails et signaler à Insight Communication Group S.L. dans les trois jours qui suivent la réception de la confirmation de réservation tout changement possible. Tout manquement ou toute omission qui ne nous aurait pas été signalée durant ce délai de trois jours, sera considéré comme étant accepté par le client. La correction des fautes de frappe ou d’éventuelles erreurs de calcul, est un droit réservé à Insight Communication Group S.L. Le client est la seule personne responsable des obligations qui lui incombent dans l´exécution du contrat de location de logement qui le lie avec Insight Communication Group S.L. et est également entièrement responsable des personnes mentionnées dans la confirmation de réservation du logement.
Logement:
Les disponibilités de logement sont constamment remises à jour 7 jours sur 7, de jour comme de nuit, et ce, 365 jours par an. Néanmoins, dans le cas où vous procéderiez à une demande de réservation avec Insight Communication Group S.L. et que le logement que vous souhaitiez était déjà réservé, nous vous en informerions directement afin de vous proposer au plus vite des alternatives et propositions possibles. Si vous n´êtes pas disposés à accepter l´alternative qui s´offre à vous, les informations vous concernant et relatives à votre carte de crédit seront directement effacées de notre base de données. Concernant les paiements déjà effectués par virement bancaire, ils vous seront remboursés intégralement.
Conditions spécifiques de réservation :
Si vous réservez et effectuez votre paiement par carte de crédit, vous recevrez la confirmation immédiatement. Pour les appartements vous avez la possibilité de choisir un autre moyen de paiement. Dans ces derniers cas, la réservation du logement devient effective au moment où Insight Communication Group S.L. a pu constater le virement effectif du montant de l´acompte sur son compte bancaire, après réception du fax prouvant la réalisation d`un virement bancaire ou d`un dépôt en espèces sur le compte de Insight Communication Group S.L. La confirmation des réservations payées par transfert bancaire peut prendre de 1 à 3 jours. Nous gardons les contrats de toutes les réservations et vous pouvez à tout moment consulter les conditions de réservation en ligne sur notre page internet. Les renseignements spécifiques des commandes ne peuvent être consultés sur Internet pour des raisons de sécurité et sont traités en accord avec nos règles de sécurité en toute confidentialité.
3. TAUX ET MONTANTS
Tous les prix sont indiqués en Euros (€) et seront toujours confirmés Insight Communication Group S.L. au moment de facturer le client. Avant de réserver en ligne, nous vous indiquerons le prix total, taxes incluses, ainsi qu`une analyse des quantités que vous serez amené à payer.
Les taux de changes sont actualisés régulièrement plusieurs fois par jour. Il peut arriver, mais rarement, que les prix varient très légèrement.
Frais supplémentaires pour la location des logements:
Généralement, le montant affiché pour les locations de logement inclut pas les charges telles que le eau et électricité. Ces charges supplémentaires doivent être payées directement au propriétaire / personne responsable du logement. Nous vous suggérons de prendre connaissance des conditions pour tout ce qui concerne les charges supplémentaires ; elles sont disponibles directement sur notre site.
Le coût de l`hébergement n`inclut pas : le transfert de l`aéroport au logement réservé, les excursions ni dépenses personnelles, les coûts supplémentaires par chambre, les repas ou les frais pour sous occupation dans les appartements, les charges supplémentaires pour tout équipement additionnel de l`appartement comme un service de minibus, des chaises longues, sauna, tennis, etc. Une caution est requise à votre arrivée par certains propriétaires d`appartements ou villas.
4. ORDRE DE PAIEMENT ET CONDITIONS D´UTILISATION DE LA CARTE DE CRÉDIT
Vous autorisez Insight Communication Group S.L à débiter de votre carte de crédit le montant dû lorsque vous avez recours à nos services par le biais de notre site Web. En aucun cas, durant toute opération de paiement à Insight Communication Group S.L. ou toute opération bancaire en échange de nos services, vous ne tenterez de déclarer la perte ou le vol de votre carte de crédit, sans avoir la certitude du vol ou de la perte effective de votre carte de crédit. De plus, vous ne vous permettrez en aucune manière de déclarer comme opération non autorisée le paiement à Insight Communication Group S.L. en échange des services rendus. Vous serez tenu pour responsable envers Insight Communication Group SL de toute divulgation inexacte de telles informations (perte ou vol de votre carte ainsi que déclaration d`opération non autorisée). La responsabilité des dommages causés et énumérés dans ce paragraphe, ne vous libère en aucune façon de toute autre responsabilité à laquelle vous pourriez être confrontés, et ce, en respect des autres dispositions des conditions d`utilisation de notre site Web.
5. PAIEMENT
Appartement:
Insight Communication Group S.L. vous confirmera que vous avez réservé un logement, une fois que nous aurons enregistré le paiement de l´acompte par carte de crédit ou après avoir reçu le fax attestant de votre virement bancaire. Le reste du montant doit être ou bien payé directement en espèces au propriétaire ou à la personne responsable du logement le jour de votre arrivée ou bien payé 45 jours avant de votre arrivée. La méthode de paiement vous sera indiquée pour chaque hébergement et avant que vous n`ayez à effectuer un paiement. Dans certains cas, généralement pour des réservations de longues durées, le propriétaire se réserve le droit de faire payer le premier mois en avance, avant la date d’arrivée.
Mode de paiement pour réserver un logement:
Nous acceptons le paiement par carte bancaire (Visa, EuroCard/MasterCard et Maestro) et par transfert bancaire. Par ailleurs, les clients doivent payer toutes les charges bancaires liées à ces paiements. Si vous décidez de payer par virement bancaire, précisez SVP le nom de la personne pour qui a été faite la réservation dans les documents transférés. Il est très important de nous faire parvenir les détails du transfert bancaire (ainsi que le nom de la personne pour qui est faite la réservation, son numéro de passeport ou d’identité, son adresse complète, son téléphone et son adresse mail) par fax. Nous pouvons seulement réserver le logement après la réception de ce fax.
6. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS PAR CARTE DE CREDIT
Cette transaction et vos coordonnées bancaires sont protégées. Votre sécurité est notre préoccupation principale. Tous les services fournis par dream-flats.com ont été établis avec un soin particulier surout en ce qui concerne les questions de vie privée et de sécurité. Cependant, au cas où vous souhaiteriez effectuer une réservation, il est quand même nécessaire de nous transmettre des informations vous concernant. Grâce au système SSL (Secure Sockets Layer) installé sur notre site (bank server), les données de votre carte de crédit – si vous avez choisi ce mode de paiement - peuvent nous être transmises via internet sans qu´une tierce personne puisse visualiser les informations qui nous sont transmises. C´est un système de cryptage entre serveur de la banque et le moteur de recherche, sécurisant la transmission des communications entre vous et nous, ce qui permet à toute information de rester strictement confidentielle. Nous garantissons qu`aucune donnée personnelle vous concernant ne sera transmises à une tierce personne et que nous n´utiliserons en aucune façon ces données sans que leur usage ait un rapport avec votre réservation.L’utilisation des informations concernant l´utilisateur, ses données personnelles quelle que soit leur importance, est strictement limitée à nos services. Tous nos employés sont soumis aux règles et aux procédures de sécurité dans le traitement des informations relatives au client. Quand le paiement est réalisé à travers notre système automatique de paiement, le débit de votre carte de crédit est effectué par la banque Banco Santander Central Hispano S.A., Paseo de Gracia 5 Barcelona 08007.
7. CONFIRMATION DE RÉSERVATION
Notre système de réservation instantanée est valide pour toutes les réservations d’appartements. Dans ces cas, la confirmation est envoyée au moment même de votre réservation si vous choisissez le paiement par carte bancaire et avez renseigné correctement toutes les informations nécessaires du formulaire de réservation. Dans tous les autres cas, votre réservation sera traitée dans les 24h, sauf pendant les week-ends. Nos bureaux ferment le week-end, du vendredi à 07 :00 pm au lundi suivant à 09 :00 am (heure espagnole).
8. ANNULATION
Logement:
Toute annulation doit être adressée soit par mail soit par fax au responsable de département. Veuillez noter que nos conditions d´annulation dépendent de la date d´annulation par rapport à votre date prévue d`arrivée, sauf pour les cas mentionnés plus bas dans la section "exceptions". Les conditions d’annulation de réservation de logement dépendent de la date à laquelle l´annulation est effectuée et s`appliquent à toutes les sommes versées et confirmées par le client. Note importante: le % du paiement d'avance n'est jamais remboursable.
- 76 jours au moins avant la date d´arrivée : nous remboursons le quantité finalement payé à l'arrivée à l'appartement. Le % du paiement d'avance n'est jamais remboursable.
- Entre 46 et 75 jours avant la date d´arrivée : nous remboursons 50% du montant finalement payé à l'arrivée à l'appartement. Le % du paiement d'avance n'est jamais remboursable
- 45 jours avant la date d´arrivée ou moins : il n`y a aucun remboursement.
- Moins que 10 jours avant l'arrivée: nous chargerons le 50% de la quantité totale du séjour.
- Moins que 24 hrs ou sans l'annulation précédente: nous chargerons la quantité totale du séjour.
Ces quantités seront remboursées ou seront chargées de la carte de crédit pareille de la réservation.
Pour les raisons citées ci dessus, nous vous recommandons de souscrire une assurance de voyages. Le % du paiement d'avance n'est jamais remboursable
Modification de réservation:
Pour modifier votre réservation d’un logement à Barcelone, Prague, Paris, Amsterdam, Rome il faut d`abord annuler la réservation que vous souhaitez changer puis faire une nouvelle réservation.
9. CAS DE FORCE MAJEURE
Le preneur n´est exempté en aucune manière de son obligation de paiement quelles que soient les circonstances ou cas de force majeure, ce qui inclus, mais n`est pas limité à, la guerre, un conflit ou une catastrophe naturelle.
10. ARRIVÉE / DÉPART DU LOGEMENT
Appartement:
Si vous avez réservé un logement, vous devez vous rendre à l´adresse indiquée sur la confirmation de réservation du logement que Insight Communication Group S.L vous a envoyée. Le propriétaire ou la personne responsable vous accueillera lors de votre arrivée à l´appartement afin de vous remettre les clefs. Vous devez arriver obligatoirement entre 03 :00 pm et 09 :00 pm. Si vous deviez arriver un peu plus tard, veuillez en aviser directement le propriétaire. Le départ doit se faire avant 11 heures du matin.
A votre arrivée à l´appartement, vous devrez fournir une pièce d´identité au propriétaire ou à la personne responsable afin de prendre acte officiellement de votre venue et par mesure de précaution. Le propriétaire est en droit de refuser toute personne qui ne présenterait pas une pièce d`identité. Il n´est pas permis d´avoir dans l´appartement plus de personnes que celles mentionnées dans le formulaire de réservation ou que le nombre de personnes lors de votre arrivée. Durant la durée du séjour, il est interdit de permuter avec d´autres personnes que celles qui sont mentionnées dans le formulaire de réservation, sauf si la demande a été formulée avant votre arrivée au propriétaire et que ce dernier vous a donné sa permission. Si vous séjournez dans l`appartement avec un nombre de personnes supérieur au nombre indiqué dans le formulaire de réservation, le propriétaire est en droit de vous demander de quitter les lieux.
11. CAUTION
Insight Communication Group S.L ne perçoit pas, ni encaisse le montant de la caution et ne la transmet pas non plus à quiconque en aucune façon. Les hôtels non plus ne demandent pas de caution. La caution peut cela dit être exigée pour la réservation d`un appartement, et elle doit être collectée et gérée par le propriétaire ou le gardien du domicile. Insight Communication Group S.L ne peut en aucune manière être tenu pour responsable de la caution et de ce qu´il en advient, de sa perte ou tout autre chose, il en va de même de l´augmentation du montant de la caution et des litiges qui pourraient survenir à ce sujet. Le propriétaire ou la personne en charge du logement peut refuser de plein droit une personne qui refuserait de verser le montant de la caution requise. Le jour du départ du logement, le propriétaire ou la personne en charge du logement est obligé de redonner le montant de la caution déposée en garantie par le locataire (à l´exception des dommages causés et survenus dans l´appartement) une fois que l´état des lieux a été établi. La caution a pour but de s´assurer qu´aucun dommage ne sera causé au logement. Dans le cas où le propriétaire ou la personne responsable viendrait à retenir une part du montant de la caution ou l`intégralité du montant de la caution, cette personne sera tenue de rédiger par écrit la description des dommages causés et survenus, et d´en aviser directement Insight Communication Group S.L afin de justifier la retenue de tout ou partie du montant de la caution.
12. AVANT ET DURANT LE SÉJOUR
Ni Insight Communication Group S.L. ni ses fournisseurs ne sont responsables des dommages ou pertes qui puissent dériver d`un voyage indépendamment de la destination. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de toute la documentation nécessaire pour le pays que vous souhaitez visiter, et de procéder aux vaccinations indispensables.
13. ANIMAUX DOMESTIQUES
Les animaux domestiques ne sont en général pas admis dans les logements, sauf signalé dans la fiche descriptive. Dans certain cas (chien pour aveugle, animaux pour personnes fragiles psychologiquement) il est possible que le propriétaire accorde une permission particulière. Avant de procéder à la réservation, veuillez signaler votre intention d´emmener un animal domestique.
14. DESCRIPTION DES LOGEMENTS
Toutes les informations concernant l’hébergement, y compris les photos et les prix sont fournis à Insight Communication Group S.L. para le propriétaire. Insight Communication Group S.L. fait tout son possible pour vérifier ces informations et pour les maintenir actualisées. Cela dit, Insight Communication Group S.L. ne pourra en aucun cas être tenu responsable du contenu des descriptions des hébergement.
15. PRINCIPE DU RESPECT DE LA VIE PRIVEE
Insight Communication Group S.L veut démontrer par la même occasion de son adhésion au principe du respect de la vie privée. Si vous souhaitez en savoir davantage, veuillez consulter notre site et vous aurez accès à toutes les informations, la manière dont celles-ci sont traitées et collectées et à qui elles sont destinées: PRIVACY STATEMENT.
16. RÉCLAMATION
Appartement:
En cas de plainte en ce qui concerne le logement, vous devez directement en référer au propriétaire ou à la personne responsable, sous peine de perdre tout droit pour d´éventuelles compensations. Si la raison de la réclamation ne peut être formulée pendant le séjour, en cas d´impossibilité absolue, la réclamation en question doit être adressée à Insight Communication Group S.L. Toute demande de compensation doit être adressée à Insight Communication Group S.L. de manière écrite dans le mois qui suit la date de sortie de l´appartement. Au-delà de cette période, toute demande de compensation, réclamation, remarques sont irrecevables.
17. RESPONSABILITÉ
Insight Communication Group S.L. prend acte des demandes pour réserver des logements appartenant à des particuliers. C`est pourquoi, Insight Communication Group S.L. ne peut en aucune manière être responsable des délais, accidents survenus, pertes, vols, changement d´horaires et planning, de la politique des prix du loyer, dommages causés aux objets et aux personnes ou de tout événement qui pourrait survenir dans le logement. Insight Communication Group S.L. décline toute responsabilité pour les raisons invoquées ci-dessus.
Insight Communication Group S.L. et ses employés ne sont aucunement responsables :
. des erreurs et des omissions ou des mots mal épelés quant aux informations relatives à l`appartement
. des informations erronées relatives à la présentation de l´appartement et de ses caractéristiques par une tierce partie ou mésentente relative à l´appartement
. dommages personnels ou injures auxquels vous pourriez être confrontés dans l´un des logements affichés sur le site de Insight Communication Group S.L.
. dispute entre le preneur et une tierce personne
. du contenu des liens externes que vous pourriez trouver sur le site de Insight Communication Group S.L.
Le service de Insight Communication Group S.L. procède à la réservation du logement avec les documents et les informations qui lui sont fournis. La réservation s´effectue par le preneur soit par mail, par fax ou dans les bureaux mêmes de Insight Communication Group S.L.
Insight Communication Group S.L. n`est pas responsable des actes, omissions, infractions ou négligences de ses fournisseurs ni des dommages ou pertes occasionnés par ces derniers. De la même façon, il ne peut être exigé de remboursement ni à Insight Communication Group S.L., ni à ses fournisseurs dans le cas d`un overbooking ou de tout évènement de force majeure ou pour tout autre cause indépendante de leur contrôle et volonté.
18. RUPTURE DE CONTRAT PAR INSIGHT COMMUNICATION GROUP S.L.
Insight Communication Group S.L peut rompre de plein droit unilatéralement le contrat dans le cas où le locataire viendrait à perturber la tranquillité régnant dans l´appartement loué. Le manquement à l`une des dispositions ou termes dudit contrat, entraînerait, de facto, sa nullité immédiate. En cas de rupture unilatéral du contrat par Insight Communication Group S.L ou pour les raisons mentionnées ci-dessus, l`obligation de paiement de l´intégralité du loyer par le locataire, demeure.
19. NOTE
Toute note ou message à Insight Communication Group S.L. Toute note ou message à Insight Communication Group S.L. doit être envoyé à info@dream-flats.com ou par fax à + 39 0471 30 39 35 durant les heures d´ouverture. Vous devez informer le plus rapidement possible Insight Communication Group S.L. de tout changement en ce qui concerne les données relatives à votre carte de crédit, de sa date d´expiration, de tout changement d´adresse ou adresse de facturation ou de tout autre problème relatif à la sécurité de votre carte de crédit qui pourrait survenir, en cas de perte, de vol ou tout autre utilisation illicite, et qui, par la même occasion, serait utilisée dans le cadre d´une réservation avec Insight Communication Group S.L. Après paiement de votre part, Insight Communication Group S.L. vous fournira un reçu du montant qui a été débité de votre carte de crédit ou du virement bancaire perçu, correspondant au montant du service fourni par Insight Communication Group S.L.
20. CLAUSE DE SAUVEGARDE
Au cas où un tribunal déclarerait illégale l´une des clauses de cet Accord/contrat, cela n´affecterait en aucune manière la validité des autres clauses dudit Accord/contrat. Au cas où l´une des dispositions venait à perdre de sa validité en l´une de ses sections, cela n´affecterait en aucune manière la validité des autres sections ou de toute autre disposition dudit Accord/contrat.
La condition déclarée invalide ou inapplicable sera considérée comme supplantée par toute autre de forme valide et de même signification. Tout conflit sera régi par les lois et la juridiction non exclusive des cours espagnoles.
21. POURSUITES JUDICIAIRES
Toute action juridique à l’encontre de Insight Communication Group S.L. devra passer exclusivement et uniquement par les tribunaux de Barcelone.
22. MARQUES DÉPOSÉES
Insight Communication Group S.L. et tout autre graphique, logo, nom utilisés ou apparaissant sur ce site, sont des marques déposées, étant la propriété de Insight Communication Group S.L. ou de l´un de ses partenaires associés. Ces marques ne peuvent en aucune manière être utilisées ou mises en relation avec tout autre type de marques ou produits ou service, qui ne seraient pas fournis par Insight Communication Group S.L. ou par l´un de ses partenaires, que cela ne crée aucune confusion dans l`esprit du consommateur, qu`aucun discrédit ni dénigrement ne soit porté à l´encontre de l`entreprise.
23. NOTRE SOCIETE
Insight Communication Group S.L.
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