Condiciones de la estáncia
1. COMO USAR LA PÁGINA WEB
El uso de la página web www.dream-flats.com es limitado al uso privado y la explotación comercial no será aceptada. El usuario no tiene derecho de hacer copias de la página o de partes de ella, ni de presentarla, publicarla, exponerla, cambiarla o crear una página basada en la misma sin el permiso expreso de Insight Communication Group S.L. El derecho de usar la página web para buscar informaciones o realizar una reserva solo se concede a personas mayores de 18 años, particulares, personas jurídicas, o a representantes de instituciones o empresas. Nos reservamos el derecho de cambiar la página web o partes de ella y su contenido siempre que lo consideramos necesario. Aunque empleamos todos nuestros esfuerzos para asegurar la exactitud de la información proporcionada en la página web, contiene material informativo que depende de terceras personas y/o instituciones. Por lo cual no nos responsabilizamos de dicha información.
En el momento de completar su reserva de uno de los servicios ofrecidos por nuestro colaborador, VIATOR (viajes turísticos) a través de nuestra página web, tenga en cuenta que aplicamos sus condiciones.
2. RESERVAS
Insight Communication Group S.L. acepta peticiones para reservar alojamientos sólo a través del formulario, correctamente rellenado y enviado, que se encuentra en la página web. Todas las preguntas en cuanto a confirmaciones, detalles de servicios o cancelaciones deben hacerse por correo electrónico o fax y por escrito. Con la petición de una reserva el usuario de la página acuerda concluir un contrato según estas condiciones de uso y se llamará a partir de este momento cliente. Una vez enviada la confirmación de la reserva por dream-flats.com (en nombre de Insight Communication Group S.L.) por correo electrónico, fax o correo un contrato válido será concretado. El cliente tendrá que verificar que todos los datos en la confirmación son correctos y notificar posibles correcciones a Insight Communication Group S.L. en un plazo de tres días. El hecho de no notificar nada dentro de este período significará que el cliente acepta la reserva tal como enviada. Nos reservamos el derecho de correcciones de errores, debidos al cálculo o la ortografía. El cliente responde solidariamente a todas las obligaciones, que podrían seguir el contrato y será responsable de todas las personas que le acompañan y que están incluidas en su reserva.
Alojamientos:
La disponibilidad de los alojamientos se actualiza constantemente, durante día y noche, 365 días al año. Si no obstante usted como usuario enviara a Insight Communication Group S.L. una petición para reservar un alojamiento y este ya no estuviera disponible le informaríamos de forma inmediata con posibles propuestas equivalentes como alternativas. Si se decide a no aceptar ninguna de ellas, todos sus datos personales, así como los de la tarjeta de crédito serán borrados de forma inmediata. Posibles transferencias bancarias serán devueltas (a parte el % correspondiente a la confirmaciòn de la reserva).
Condiciones específicas para reservas:
En caso de realizar una reserva y hacer el pago con tarjeta de crédito, recibirá la confirmación en el mismo instante. Para reservar un apartamento se pueden elegir diferentes modalidad de pago. Entonces, la reserva se hace eficaz en el momento en el que Insight Communication Group S.L. recibe el prepago en la cuenta bancaria, con tarjeta de credito, o, en caso de una transferencia bancaria, el fax con el comprobante. Confirmaciones de las reservas hechas por transferencia bancaria pueden tardar de 1 a 3 días. El texto del contrato de todas las reservas esta archivado y puede consultar las condiciones de reserva en cualquier momento en línea en nuestra página. Por razones de seguridad los datos especificos de los pedidos no pueden ser consultados via el Internet, y son tratados de manera confidencial en acuerdo con nuestras reglas de seguridad de datos.
3. TARIFAS Y PRECIOS
Todas las tarifas son cotizadas en euros (€) y siempre serán confirmadas cuando Insight Communication Group S.L. hace la factura al cliente. Antes de hacer su reserva online podrá ver el precio total y descompuesto, incluyendo el IVA.
Las equivalencias de cambio de moneda se actualizan regularmente, varias veces al día. Puede ocurrir, pero es poco probable, que los precios varien muy levemente.
COSTES ADICIONALES ALOJAMIENTOS
Por lo general nuestras tarifas de alquiler incluyen gastos adicionales como agua, gas y luz, a no ser que conste en la página web. Por favor hágase totalmente familiar con todo tipo de posibles gastos adicionales y encuentre las informaciones relacionadas en la página web.
Los costes de alojamiento no incluyen: el transporte entre el aeropuerto y el alojamiento, las excursiones o otros gastos personales, cargas adicionales para las habitaciones, comidas o ocupación bajo mínimo en los apartamentos, cargas que se puedan facturar para servicios tales como microbús, sundbeds, sauna, pista de tenis, etc., depósitos solicitados a su llegada por los dueños de algún apartamento.
4. SOLICITUD DE SERVICIOS
Al hacer una reserva el usuario autoriza a Insight Communication Group S.L. a cargar su tarjeta de crédito (u otra facilidad aprobada) por cada y todas las compras de servicios, solicitados por él en esta página. El usuario acuerda a no comunicar como perdida o robada cualquier tarjeta de crédito que ha usado como medio de pago a Insight Communication Group S.L. por los servicios, si no tiene buena razón para creerlo así. Además acuerda no comunicar en ningún momento a las respectivas entidades cualquier cargo por servicios que de hecho ha solicitado como no autorizado. El usuario acuerda que cualquier declaración falsa de una tarjeta de crédito como perdida o robada o de gastos no autorizados se tendrá que responsabilizar ante Insight Communication Group S.L. La responsabilidad de deudas liquidadas especificadas en este párrafo no le librará de ninguna otra responsabilidad que pueda tener en respecto a otras partes de estas condiciones de uso.
5. SISTEMA DE PAGO
Alojamientos
Insight Communication Group S.L. le enviará la confirmación de la reserva de su alojamiento, en cuanto recibamos el prepago por transferencia bancaria (o el fax con el comprobante de la transferencia como prueba), o después de haber cargado su tarjeta de crédito con la cantidad del prepago. La suma pendiente del total del valor de la reserva debe pagarse o bien en efectivo directamente a la persona de contacto el día de la llegada o bien 45 días antes de la llegada. Indicaremos el método de pago en cada alojamiento y antes de efectuar cualquier pago. En algunos casos, generalmente en reservas de períodos mayores de un mes, el propietario se reserva el derecho de cobrar al cliente el primer mes de alquiler por adelantado, antes de la fecha de la llegada.
Métodos de pago:
Aceptamos el pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard) y por transferencia bancaria. Los clientes deben pagar todos los gastos bancarios que pueden ocurrir. Si se decide pagar por transferencia bancaria, por favor, indique el nombre de la persona para quien fue hecha la reserva en los documentos de la transferencia. Es muy importante enviarnos el resguardo de la transferencia bancaria (con el nombre de la persona para quien fue hecha la reserva, número de pasaporte, la dirección completa, el teléfono y la dirección de correo electrónico) por fax. Sólo podemos reservar el alojamiento después de recibir este fax.
Nota importante: el % correspondiente al prepago en ningun caso es rembolsable.
6. TARJETA DE CRÉDITO Y SEGURIDAD
Insight Communication Group S.L. toma todas las precauciones posibles para proteger informaciones sobre los usuarios de nuestra página web. Las informaciones personales de los usuarios serán protegidas tanto en línea que en nuestras oficinas.Su seguridad es lo más importante para nosotros. Todos los servicios proporcionados en la página por dream-flats.com han sido establecidos y comprobados con la mayor precaución en respecto a su privacidad y seguridad. Sin embargo, para realizar una reserva, si es necesario transmitir sus datos personales a nosotros a través de un servidor seguro SSL (Secure Sockets Layer). A través del pago por tarjeta de crédito sus datos nos estarán transferidos vía internet sin que ninguna fuente exterior pueda acceder a ellos. El sistema representa un enlace codificado entre servidor del Banco y su navegador, por lo que toda la comunicación entre el sistema suyo y el nuestro permanecerá confidencial. El uso de toda la información sobre los usuarios, no solamente la información personal, está restringido a nuestras oficinas. Todos los empleados están informados sobre nuestra Política de Privacidad. Si se realiza el pago a través del sistema automático de pagos los datos de la tarjeta de crédito son procesados por el Banco Santander Central Hispano S.A., Paseo de Gracia 5 Barcelona 08007.
7. CONFIRMACIÓN DE RESERVAS
Nuestro sistema de reserva instantánea es válido para todas las reservas de apartamentos. Para estos casos, se envía la confirmación en el mismo instante de hacer la reserva, si elige el pago por tarjeta de crédito y rellenando el formulario correctamente, con toda la información necesaria. Cualquier otro caso de reserva o petición será atendida en las 24 horas, excepto durante los fines de semana. Nuestras oficinas están cerradas desde el viernes a las 07:00 pm hasta las 9:00 am del lunes siguiente (hora española).
8. CANCELACIONES
Todas las cancelaciones deben ser hechas por correo electrónico o por fax. Por favor, tome nota que nuestras condiciones para una cancelación dependen del momento, en el que la misma es comunicada. La politica de cancelación se aplica a todos los importes ya abonados y confirmados por el cliente, menos que el % correspondiente al prepago: esto en ningun caso es rembolsable.
Cancelaciones de reservas para alojamientos:
- 76 días o más antes de la llegada: Abonamos el 100% del importe a pagar a la entrada en el apartamento. El % correspondiente al prepago en ningun caso es rembolsable.
- Entre 46 y 75 días antes de la llegada: Abonamos el 50% del importe a pagar a la entrada en el apartamento. El % correspondiente al prepago en ningun caso es rembolsable.
- 45 días o menos antes de la llegada: No abonamos ningun importe. El % correspondiente al prepago en ningun caso es rembolsable.
Menos de 10 días antes de la llegada: nosotros cargaremos 50% del importe total de la estancia.
Menos de 24 Horas o sin la cancelación previa: nosotros cargaremos el 100% de la cantidad total de la estancia.
Estas cantidades serán reintegradas o serán cargadas de la misma tarjeta de crédito utilizada por la reserva.
Recomendamos por los motivos arriba mencionados que usted contrate un seguro de viajes.
Cambios de reservas en alojamientos:
Para realizar un cambio de una reserva es necesario, primero cancelar la que quiere cambiar y después hacer una reserva nueva.
9. FUERZA MAYOR
El cliente no es liberado de la responsabilidad del pago debido a circunstancias personales o fuerza mayor como guerra, huelgas o catástrofes naturales.
10. LLEGADA / SALIDA
Si usted ha hecho una reserva para un alojamiento, debe dirigirse directamente a la dirección indicada en la confirmación de alojamiento que envía Insight Communication Group S.L.. La persona de contacto le enseñara el alojamiento, entregará las llaves y estará presente el día de su salida. La hora de la llegada debe estar entre las 03:00 pm y 09:00 pm. En caso de retraso usted tendrá que informar a la persona de contacto inmediatamente. La salida del alojamiento debe ser antes de las 11:00 am.
En caso de retraso en la ocupación del alojamiento, o en caso de una salida anticipada, no habrá ningún descuento en el precio total del alquiler.
En algunos casos de reservas hechas para pisos compartidos es necesario primero firmar un contrato en nuestras oficinas antes de ir al alojamiento.
El procedimiento específico será indicado en la confirmación de la reserva de su alojamiento.
En el momento de su llegada al alojamiento, por favor, dé una copia de sus documentos de identidad a la persona de contacto para el registro obligatorio por ley. La persona de contacto tiene el derecho de rechazar a personas que no presentan papeles de identidad. No está permitido ocupar el alojamiento con otras personas que las mencionadas en el formulario de la reserva o las que están con usted en el momento de la llegada. Cualquier cambio de personas durante la estancia está estrictamente prohibido, excepto si se ha consultado antes de la llegada de dichas personas a la persona de contacto y si esta ha concedido el derecho. Además no está permitido ocupar el alojamiento con más personas que mencionadas en la confirmación de la reserva. En tales casos el propietario tiene el derecho de pedirle inmediatamente desocupar el alojamiento.
11. DEPÓSITO DE GARANTÍA
Insight Communication Group S.L. ni recoge ni devuelve el depósito de garantía. En el caso de los apartamentos, este debe ser entregado a la persona de contacto del alojamiento y la devolución del depósito es hecha por la misma persona. Insight Communication Group S.L. no está implicado en el trato del depósito. En ningún caso nos hacemos responsables de la pérdida del depósito de garantía, y tampoco de discusiones que provienen de la devolución de un depósito de garantía. La persona de contacto tiene el derecho de rechazar la entrega de las llaves a los clientes si estos no pagan el depósito indicado en la confirmación de la reserva. En caso de una salida adelantada la persona de contacto devolverá el depósito (excluidas demandas por posibles daños) sólo después de una comprobación del estado del alojamiento. El depósito se paga como una garantía para asegurar que ningún daño es hecho al alojamiento. En el caso de que la persona de contacto retiene todo o una parte del depósito, esta debe redactar un informe escrito sobre los daños y perjuicios, para justificar las retenciones y entregárselo a Insight Communication Group S.L.
12. ANTES Y DURANTE LA ESTANCIA
Insight Communication Group S.L. y su proveedor no son responsables de los daños o las pérdidas que pueden resultar de su viaje a cualquier destinación. Es su responsabilidad asegurarse que usted tiene todos los papeles relevante para el país que está visitando, además de toda vacunación requerida.
13. ANIMALES DOMÉSTICOS
Normalmente no está permitido traer animales domésticos a los alojamientos. En ciertos casos (perros de personas ciegas, animales domésticos para niños psicológicamente desequilibrados, etc.) es posible que los dueños den permisos especiales. Por favor infórmese antes de reservar su alojamiento en Barcelona de si usted puede traer el animal o no.
14. DESCRIPCIÓN DE ALOJAMIENTOS
Toda la información en cuanto al alojamiento, incluyendo las fotos y precios son facilitados por el propietario a Insight Communication Group S.L. Insight Communication Group S.L. hace todo lo que esta en su poder para verificar esta información y para mantenerla actualizada. No obstante Insight Communication Group S.L. no se responsabiliza por el contenido de las descripciones del alojamiento.
15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Insight Communication Group S.L. quiere demostrar su empeño en preservar su privacidad. Si usted está interesado en informarse sobre la recogida y el uso de informaciones personales, quien y como la recogemos y con quien será compartida, por favor consulte nuestra Política de Privacidad.
16. RECLAMACIONES
Alojamientos
En caso de reclamaciones sobre el alojamiento, las comunicará de forma inmediato a la persona de contacto. En caso contrario perderá todos los derechos de compensación. Si los motivos de la reclamación no hayan sido eliminados en un período apropiado, lo debe ser comunicado a Insight Communication Group S.L. Cualquier demanda de compensación tiene que ser presentada de forma escrita a Insight Communication Group S.L. en plazo de un mes. Demandas posteriores no podrán ser atendidas.
17. RESPONSABILIDAD
Insight Communication Group S.L. actúa como agencia en nombre de propietarios de alojamientos privados. Por lo tanto Insight Communication Group S.L. nunca puede ser responsable de retrasos, accidentes, pérdidas, cambios de programas y tarifas, daños y perjuicios, etc. (ni para personas, ni para objetos), que puedan ocurrir durante uno de los servicios contratados.
Insight Communication Group S.L. y sus empleados no serán nunca responsables de:
· errores, omisiones, o palabras con mala ortografía
· falsificación por terceros y propietarios
· daños y perjuicios personales o heridas ocurridos en uno de los alojamientos de esta página web durante la estancia contratada por medio de Insight Communication Group S.L.
· discusiones entre un cliente y un tercero
· contenido de enlaces con otras páginas que se encuentran en esta página web.
El servicio de Insight Communication Group S.L. termina con la preparación y la emisión de los documentos de una reserva. Esto puede ser por correo electrónico, fax, personalmente en las oficinas de Insight Communication Group S.L. o por el correo si el cliente lo desea así. En este último caso Insight Communication Group S.L. se reserva el derecho de cobrar un suplemento de 25 euros.
Insight Communication Group S.L. se hace responsable en el contexto del deber de ejercer con diligencia de un comerciante respetable para la preparación y supervisión cuidadosa y la selección de los proveedores de servicios y la contribución de unos servicios acordados con la consideración de lo local y nacionalmente habitual. Nuestra responsabilidad es excluida o limitada de la misma manera que la responsabilidad es excluida o limitada de un propietario u otro proveedor, basada en acuerdos o normas internacionales legales y en vigor, que sean aplicados a los servicios del propietario y/o un proveedor de un servicio. Insight Communication Group S.L. hace todo lo posible para verificar toda la información que contiene la página web www.dream-flats.com y para mantenerla actualizada, pero Insight Communication Group S.L. nunca puede ser responsable de su contenido. La responsabilidad de Insight Communication Group S.L. es limitada en todos los casos a la cantidad total de los servicios contratados. Insight Communication Group no tiene responsabilidad alguna de los actos, las omisiones, las aberturas o negligencia de sus proveedores tampoco de ningun daños o costes resultando del antedicho. Además, Insight Communication Group y sus proveedores no son obligados a ningun reembolso en caso de overbooking o fuerza mayor o ninguna otra causa más allá de su control.
18. DESISTIMIENTO POR PARTE DE INSIGHT COMMUNICATION GROUP S.L.
Insight Communication Group S.L. puede desistir del contrato sin ninguna consecuencia, si, independientemente de advertencias por parte de Insight Communication Group S.L., el cliente causa molestias permanentes durante su estancia o se comporta contrariamente a las condiciones del acuerdo en tal grado que la anulación inmediata del contrato esta justificada. Si llega tal caso por los motivos especificados arriba, nuestra demanda de la suma total del alquiler queda en vigor. Sin embargo debemos tener en cuenta el valor de gastos ahorrados así como las ventajas que podemos tener si conseguimos otra reserva del alojamiento por el mismo período.
19. NOTAS
Cualquier comunicado dirigido a Insight Communication Group S.L. debe ser enviado a info@dream-flats.com o al número de fax + 39 0471 30 39 35 durante el horario de la oficina. Usted como cliente debe informar a Insight Communication Group S.L. de todos los posibles cambios como él de la fecha de vencimiento de cualquier tarjeta de crédito usada para realizar una reserva, cambios de direcciones etc. Insight Communication Group S.L. le enviará una factura sobre los gastos por los servicios contratados solo en caso de ser solicitada.
20. CLÁUSULAS
En el caso de ser declarada por un tribunal como ilegal uno de los parágrafos de este acuerdo, esto no afectaría la validez de otros parágrafos. Si una regla de este acuerdo pierde su validez sólo en una sección, las otras secciones mantienen su validez. La condición juzgada inválida o inaplicable podrá ser reemplazada por otra de forma ejecutoria válida siempre y cuando tenga el mismo significado. Cualquier conflicto será gobernado por la ley y la jurisdicción non-exclusive de las cortes españolas.
21. ÁREA DE JURISDICCIÓN
Como área exclusiva de jurisdicción para pleitos contra Insight Communication Group S.L. Barcelona es acordado.
22. EL REGISTRO
Insight Communication Group S.L. y otros gráficos, logos, y nombres que aparecen en esta página web son marcas registradas de Insight Communication Group S.L. o de sus respectivos proveedores. Estas marcas registradas no pueden ser usadas, para ningún producto o servicio que no sea ofrecido por Insight Communication Group S.L. o por sus respectivos proveedores, y/o en ninguna manera que puede causar confusión entre clientes, y/o en ninguna manera que menosprecie o desacredite la empresa Insight Communication Group S.L.
23. LA EMPRESA
Insight Communication Group S.L.
C/ Floridablanca 136 atic 2
08011 Barcelona
España
Tel.: +34 662 08 42 31 +39 0471 97 59 37 +39 349 53 74 922
Fax: +39 0471 30 39 35
General Manager: Patrick Timpone